Всплывающая карточка с информацией о клиенте при входящем звонке
Переход по клику в профиль клиента со всей историей заказов и звонков
Сохранение записей звонков и прослушивание разговоров в Neaktor
Автоматическое распределение звонков по ответственным менеджерам
Совершение вызова из CRM без использования сторонних приложений
Уведомления по пропущенным звонкам и отображение их в системе
Настройка интеграции Neaktor с облачной телефонией
Настройка на стороне UIS
1. В Личном кабинете выбрать нужный тариф и опции. Минимальный набор: Интерактивную обработку вызова, Уведомления, Call API базовый и Call API управление вызовами.
2. Открыть доступ к функциональности API, сгенерировать новый ключ API и скопировать его, чтобы затем добавить в окно настройки в Neaktor.
3. Настроить уведомления для каждого типа событий: Начало разговора, Завершение звонка, Ожидание ответа, Потерянный звонок, Исходящий звонок, Записанный звонок и Входящий звонок на виртуальный номер.
4. Настроить сценарий, по которому будут обрабатываться входящие звонки.
Настройка на стороне Neaktor
1. Добавить интеграцию с IP-телефонией UIS. В открывшееся окно для подключения интеграции вставить ключ APi из UIS, и подключить интеграцию.
2. Добавить сотрудников (тех же, что и при настройке в UIS) с указанием внешних номеров и sip-линий.
3. Для совершения звонков потребуется специальная программа «Софтфон». Или можно включить опцию «Звонить из Neaktor», чтобы звонить прямо из браузера.
4. Настроить Базу контактов: указать модель бизнес-процесса, которой будут создаваться контакты.
Нужна интеграция с Neaktor?
Оставьте заявку, и наш менеджер поможет вам с подключением
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Neaktor
Подключить интеграцию
